深圳富宏祥裝飾公司管理新理念

深圳市富宏祥裝飾工程有限公司以堅定的自信心來面臨挑戰，把握機遇，逆潮流而動，創立一套嶄新的營銷操作系統，使自己保持在先進的位置上，把寫字樓、辦公室、廠房定為公司的經營核心。中國雖然是一個發展中國家，近幾年來，裝飾行業的發展速度高得驚人，裝飾公司成立如雨后春筍般地出現。所以，裝飾行業經營的市場競爭愈演愈烈。面對激烈的市場競爭，富宏祥裝飾公司如何保持豁達而從容的姿態，強化市場洞察力，把握時代的脈搏，制定營銷策略，已是一個重要問題。要知道，任何一種營銷策略，分銷也好，直銷也好，都不可能涵蓋整個市場。所以我們要確立企業的經營策略：1、掌握裝飾材料市場動態，材料價格跟裝修報價是掛鉤的，材料減價裝修報價就得降低，材料漲價而裝修報價就得上調；2、確定企業的位置，明確公司服務項目，立定目標一直堅定向前；3、保質保量、服務熱誠、信譽第一、顧客之上；4、完善的后期服務管理；是富宏祥裝飾十年不變的管理準則，

決策與執行
富宏祥裝飾一旦制定了一個決策，要堅決執行，永遠也不會違背它。
裝飾企業的經營管理是一種準軍事化管理體制。裝飾企業的最高領導有如軍隊的統帥，決策失誤是導到經營失敗的主要原因。因為裝飾企業，不同于其它企業，它的主打是時尚潮流的設計和精湛裝修工程施工工藝，今天接到的生意，不可能用過去的眼光風格為設計依據來跟客戶溝通，那這單生意注定會失敗。所以，要有獨特超前的設計思維和精湛的施工工藝才能穩操勝券。決策要采取果斷，執行決策要堅決，要著眼于現實，一切從現在著手，才能把握住機遇。
但是，決策最忌定型 ，也就是一成不變。決策又需嚴謹。有一句名言：從書桌上了望世界是非常危險的。裝飾企業的經營管理和市場營銷是策略，我們必須每天都關注裝飾市場動態，每天都留意流行趨勢，每天都要吸收新時尚風格，才不致于設計落后，顧客否決，這樣才不會被市場和同行們淘汰。

進攻與生存
“偏執狂才能求生存?！边@句話似乎也是偏執?，F代企業都根據一套不成文的規則來經營，這些規則有時會發生變化，常常是天翻天覆地的變化。富宏祥裝飾明白出現變化，不可能事前有明顯的跡象為你敲響警鐘。因此，要有能夠識別風向轉變的能力，并及時采取正確的行動以避免沉船，主動出擊，對于一個企業來說，是至關重要的。我們會在充滿信心和具備能力的前提下固執己見，在某些特定情況下是取勝的關鍵。
我們明白，做一個追隨者是沒有前途的。固步自封，只求防御，只能導致企業走向失敗。

回顧與預見
富宏祥裝飾回顧十年路，預見十年后。
我們總結經驗教訓，不要重復自己。要善于從走過的路子里摸索出獨出心裁的思維，并以此預測下一步怎么做，采取什么措施。我們雖然不可能象孔子那樣前知500年后知500年，至少要前知10年后知10年，否則企業注定瓦解。

革新與創造
富宏祥裝飾確定沒有一成不變的市場，也沒有一成不變管理。去年我們的管理體系在今年不一定有效。環境在不斷變化，管理者必須不斷革新和創造。從裝飾企業管理到服務，從硬件到軟件，從工作到生活，都必須不斷革新和創造。
崇尚時速，追求變化。從服務到管理，從流程到模式，都必須有革新和變化。沒有革新，意味著你不會革新，只能坐等淘汰。
要經常改變公司的基礎框架，學習使用新的經營方法，激發員工潛在的能力，讓他們敢于大膽想象和創新。

市場與對手
富宏祥裝飾用大策略看市場，小策略看對手。
我們認為裝飾企業要有正確的策略，要重視策略。大策略要靠領導人的洞察，是經過多年的工作管理摸索實踐而來。擬定策略更是著眼于未來，企業領導最重要的任務就是想象未來、規劃未來。董事長應該花80%的時間考慮未來，總經理應該花50%的時間考慮未來，副總經理應該花30%的時間考慮未來，員工要花5%的時間考慮未來。
富宏祥裝飾很清楚企業競爭如百家爭鳴，動輒風云變幻。有的企業如流星，一閃而逝；有的企業如夕陽西下，盛極而衰；更多的企業是虎視眈眈，乘勢而起。面對強大的對手，要靠判斷力和洞察力匯成策略，要建立克敵制勝的團隊。要讓裝飾企業的每一件事都是部門經理的當務之急。要讓員工明白，升遷不應該是一個人的里程碑，一個人最大的快樂，應該來自做成一件事，而不是名利。

企業與文化
富宏祥裝飾認為企業沒有文化，就等于沒有靈魂。
企業文化一如民族文化。為什么戰后的德國和日本能夠在困難中迅速復興，就是有堅強的民族文化。
一旦企業文化扎根，就能免除許多爭議，也能節省時間，節省管理成本。企業文化的扎根，必須依賴日常執行。未來經濟的競爭，管理改善，組織重整固然十分重要，但是更重要的是要有與同行策略相異、產品服務相迥的企業文化，才能保持競爭優勢。
我們可以抄襲到別人的商業模式，但是難以復制別人的企業文化。

競爭與秩序
有人說，商業競爭是一場流血的體育比賽。
富宏祥裝飾堅信競爭是殘酷的，無論集團或者是公司，都需要確立一個挑戰性的目標。闖入市場，擾亂原有秩序，采取有效的經營方式。
富宏祥裝飾認為在市場競爭中最佳的方案當然是雙贏，但是，物競天擇適者生存的達爾文主義是戰勝對手的信念。采取不擇手段的競爭方式，想方設法擊敗競爭對手，雖然冷酷無情，但也是必須的，至少在某個時期是必須的。
只有打破現有的市場秩序，才能建立適合自己的市場新秩序。這就是競爭。

顧客與效益
富宏祥堅信脫離了顧客，一切都是空談。
我們所說的“服務第一、顧客至上”，就是說明顧客對于裝飾企業是非常重要的。作為服務行業，它所出售的產品就是“服務”，服務的對象就是“顧客”。顧客對你的服務滿意了，更樂意接受你下一次的服務，你穩住了顧客就等于你的效益提高，而效益提高就等于利潤提高。反之，得罪了顧客，便將面臨失去市場、損失信譽，企業的局面可想而知。不要簡單地把裝飾企業與顧客的關系定位服務與被服務的關系上，更不要定在甲方與乙方的關系上，而是要確定為互相信任、互相了解、互相關愛的親人關系或朋友關系。所謂的“顧客至上”，就是要把顧客放在最前面的位置。如果做到了這一點，富宏祥裝飾堅信顧客永遠不會流失。

服務與標準
商業的核心在于創造商品，富宏祥裝飾的核心在于獨特超前的設計創意和精益求精的施工工藝。
我們的服務新標準：簡、便、快、捷、好。寬松對待每一個員工。
簡——工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要；
便——要讓顧客從進公司到離公司，處處感受到方便；
快——顧客的需求要以最快的速度得到滿足；
捷——員工的反應要敏捷，對顧客的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出應對，然后進行服務；
好——顧客接受服務后，要有“物”有所值的感受。這個物就是裝飾企業的完美的裝飾設計和精湛的裝修工程質量。

人才與優勢
對面現實、注重質量、追求杰出，發揮人才的優勢。
許多企業家都已明白，市場的競爭，說到底就是人才的競爭。我們富宏祥裝飾引進現代科學的用人制度，吸引人才，招聘人才，使用人才，重視人才，培養人才，提拔人才，重獎人才，留住人才。認真貫徹“能者上，平者讓，庸者下”的用人原則，建立賞罰分明和獎優罰懶的考核制度。

了解與理解
富宏祥裝飾提倡學會了解人，懂得諒解人，能夠理解人，知道別人所需，永遠是裝飾企業經營的任務。對待顧客如此，對待員工也如此。管理如此，開拓市場也如此。

動態與目標
我們要達到一個動態目標。
要在動態中制定和實現目標，目標要有可塑的動態。
不斷變化的市場，決定著裝飾企業必須隨時調整目標；已制定的目標要有回旋余地，可以作必要的調整。

勝算與決策
富宏祥裝飾只要感覺一單生意如果有70%的成功勝算就會馬上迅速決策。決不會等到底90%的成功勝算才決策，那么，在數字化競爭的時代，可能早已時不我待了。